سیاست بازپرداخت و بازگشت – سایت آگهی ساختمان
ما در سایت آگهی ساختمان به کیفیت خدمات و رضایت کاربران اهمیت زیادی می‌دهیم. در راستای اطمینان از تجربه کاربری مطلوب، سیاست بازپرداخت و بازگشت زیر را تدوین کرده‌ایم.
۱. شرایط بازپرداخت
- درخواست بازپرداخت: در صورتی که کاربر به دلایلی از خدمات سایت رضایت نداشته باشد یا اشتباهی در خرید آگهی صورت گرفته باشد، می‌تواند ظرف مدت ۷ روز از تاریخ پرداخت، درخواست بازپرداخت را از طریق پشتیبانی سایت ارسال کند.
- بررسی و تأیید: پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی ظرف ۳ روز کاری درخواست را بررسی کرده و در صورت تایید، بازپرداخت انجام خواهد شد.
- موارد مشمول بازپرداخت:
- مشکلات فنی در انتشار آگهی که از طرف سایت باشد.
- عدم تطابق خدمات ارائه شده با آنچه در سایت توضیح داده شده است.
- موارد غیرمشمول بازپرداخت:
- درخواست بازپرداخت بعد از ۷ روز.
- لغو آگهی به دلیل نقض قوانین سایت.
۲. شرایط بازگشت آگهی به حالت اولیه
- درخواست بازگشت: در صورتی که کاربر نیاز به ویرایش یا بازگشت آگهی به حالت اولیه داشته باشد، باید درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی ثبت کند. این امکان تنها برای آگهی‌های تایید شده فراهم است.
- موارد مجاز برای بازگشت آگهی:
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص در آگهی.
- درخواست بازگشت به حالت اولیه در مواردی که محتوای آگهی نیاز به به‌روزرسانی داشته باشد.
- زمان ویرایش: کاربران می‌توانند تا ۲ بار پس از تایید آگهی، درخواست بازگشت به حالت اولیه یا ویرایش محتوا را داشته باشند.
۳. نکات و قوانین مهم
- تمامی درخواست‌های بازپرداخت و بازگشت آگهی به حالت اولیه باید از طریق فرم مخصوص در بخش پشتیبانی انجام شود.
- سایت آگهی ساختمان حق دارد در صورت نقض شرایط استفاده از خدمات، درخواست بازپرداخت یا بازگشت آگهی را نپذیرد.
- در صورت تکرار درخواست‌های بازپرداخت یا بازگشت بی‌مورد، حساب کاربر ممکن است محدود شود.
۴. ارتباط با پشتیبانی
برای هر گونه سوال یا ثبت درخواست بازپرداخت و بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق لینک پشتیبانی سایت یا تماس تلفنی اقدام نمایید.
توجه: این سیاست‌ها ممکن است هر زمان به‌روزرسانی شود، و کاربران ملزم به مطالعه و آگاهی از آخرین تغییرات هستند.